图为县委副书记、县长王慧敏与工作人员交谈

城步融媒体中心6月2日讯（记者 刘沛含）5月31日上午，县委副书记、县长王慧敏到县政务服务大厅，开展“走流程、解难题、优服务”行动，分别以办事群众和工作人员两种身份，体验办事流程。她要求，要切实增强服务意识，不断优化行政审批流程，落实落细稳经济一揽子政策措施，全力打造优质高效的营商环境。副县长银何、彭澹参加。

走进县政务服务大厅，王慧敏通过实地查看、流程体验等方式，详细了解业务办理流程、运行情况、办理效率等，并与前来办理业务的群众进行交流，真正站在方便群众的角度，对窗口单位办事流程进行体验。通过角色转换和现场体验，就自己发现和群众反映的高频问题、难点问题、堵点问题，从优化流程、服务升级等方面提出要求。

王慧敏指出，各窗口单位要始终坚持以人民为中心，把人民满意作为工作的出发点和落脚点，进一步增强服务意识、提升业务水平；要对焦“堵点、痛点、难点”，找准问题、找出差距、找到办法，列出问题清单、做好准确记录、认真分析原因、研究整改措施；要聚焦关键环节，大力攻坚破难，优化办事流程，提升服务质量，推动重点工作取得新的突破；要进一步建立健全人员考核评价机制，不断提升窗口工作人员精神状态、办事效率和服务态度，确保窗口服务高水平、高质量、高效率，努力打造企业和群众满意的政务服务环境。